Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Energy Casino Österreich
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Spieler aus Österreich. Egal ob Sie Unterstützung bei der Registrierung, Ein- oder Auszahlungen benötigen oder technische Schwierigkeiten haben – dieser FAQ-Bereich hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter. Für weitere Hilfe steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung
1. Wie registriere ich mich bei Energy Casino?
Klicken Sie oben rechts auf „Registrieren“, füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.
2. Welche Dokumente werden für die Verifizierung benötigt?
Zur Verifizierung benötigen wir einen Identitätsnachweis (z. B. Reisepass oder Personalausweis), einen Adressnachweis (z. B. aktuelle Rechnung) und ggf. einen Zahlungsnachweis.
3. Wie kann ich Geld auf mein Konto einzahlen?
Energy Casino bietet folgende Zahlungsmethoden für Österreich an: Kreditkarte, Skrill, Neteller, Paysafecard, Banküberweisung, Trustly und andere. Loggen Sie sich ein und gehen Sie zum Bereich „Einzahlen“.
4. Wie lange dauern Auszahlungen?
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Die endgültige Dauer hängt von der gewählten Auszahlungsmethode ab.
5. Warum wurde meine Auszahlung abgelehnt?
Häufige Gründe: Unvollständige Verifizierung, Verstoß gegen Bonusbedingungen oder technische Probleme. Kontaktieren Sie den Support für Details.
6. Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen zur Zurücksetzung per E-Mail.
7. Gibt es eine mobile App für Energy Casino?
Derzeit gibt es keine App. Sie können jedoch über den mobilen Browser auf die optimierte Website zugreifen.
8. Ist Energy Casino in Österreich legal?
Ja, Energy Casino besitzt eine gültige EU-Lizenz und steht österreichischen Spielern legal zur Verfügung.
9. Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Unser Support ist über Live-Chat und E-Mail ([email protected]) erreichbar. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–00:00 Uhr; Wochenende, 13:00–21:00 Uhr.
10. Was kann ich tun, wenn ein Spiel nicht lädt?
Löschen Sie den Cache Ihres Browsers, prüfen Sie Ihre Internetverbindung und starten Sie das Spiel erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support.