KYC-Richtlinien

Einleitung

EnergyCasino verpflichtet sich zur Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften der Europäischen Union sowie der nationalen Gesetze der Republik Österreich zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung. Die Identitätsprüfung unserer Kunden (KYC – Know Your Customer) ist ein zentraler Bestandteil dieses Engagements.

Zweck der KYC-Prüfung

Die KYC-Verfahren dienen dazu:

  • Die Identität des Spielers zu verifizieren
  • Minderjährigen den Zugang zur Plattform zu verwehren
  • Geldwäsche und Betrug zu verhindern
  • Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen
  • Die Integrität und Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten

Wann erfolgt die KYC-Prüfung?

Die KYC-Prüfung kann zu folgenden Zeitpunkten angefordert werden:

  • Bei der Registrierung eines neuen Kontos
  • Vor einer ersten Auszahlung
  • Bei ungewöhnlichen Kontoaktivitäten
  • Auf Anforderung der Regulierungsbehörden
  • Im Rahmen regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen

Erforderliche Dokumente

Zur Durchführung der KYC-Prüfung kann EnergyCasino folgende Dokumente anfordern:

1. Identitätsnachweis (gültig und gut lesbar)

  • Reisepass
  • Personalausweis (Vorder- und Rückseite)
  • Führerschein (nur in Kombination mit einem weiteren Dokument)

2. Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate)

  • Strom-, Gas-, Wasser- oder Internetrechnung
  • Kontoauszug
  • Meldebestätigung

3. Zahlungsnachweis

  • Kreditkartenfoto (nur die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sichtbar)
  • Screenshot oder PDF von eWallets oder Banküberweisungen
  • Nachweis des wirtschaftlichen Eigentümers bei Unternehmenszahlungen

Datenschutz und Sicherheit

Alle eingereichten Dokumente und personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) streng vertraulich behandelt. Wir verwenden modernste Sicherheitsstandards, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Dauer der Verifizierung

Die Verifizierung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Einreichung aller erforderlichen Unterlagen. In Ausnahmefällen kann die Bearbeitung länger dauern, insbesondere bei unvollständigen oder unleserlichen Dokumenten.

Konsequenzen bei Nichtbereitstellung

Wenn ein Spieler die angeforderten KYC-Dokumente nicht innerhalb einer angemessenen Frist bereitstellt, behält sich EnergyCasino das Recht vor:

  • Das Konto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren
  • Auszahlungen einzufrieren
  • Verdächtige Aktivitäten den zuständigen Behörden zu melden

Kontakt und Unterstützung

Für Fragen zur KYC-Prüfung oder Unterstützung bei der Dokumentenübermittlung wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport:
E-Mail: [email protected]
Live-Chat: Täglich von 09:00 bis 00:00 Uhr MEZ